Zu unseren Supportleistungen gehören Problemanalyse und -behebung sowie Anpassungen an Ihrer Lösung zur Abbildung hochschulspezifischer Änderungen und Erweiterungen. Auch bei Systemupdates bzw. mit diesen verbundenen Problemen sowie der Konzeption von Tests stehen wir Ihnen mit Rat und Tat zur Seite.

Sollte im Rahmen der Problemanalyse festgestellt werden, dass diese ursächlich im Bereich des SAP-Standards sind, übernehmen wir für Sie auch das Einspielen von vorhandenen Problemlösungen in Ihre Systeme. Bei noch unbekannten Problemen im Standard kümmern wir uns auch gern um die Kommunikation mit dem Herstellersupport sowie – falls gewünscht – um eine Vorabkorrektur vor Bereitstellung einer Lösung von Herstellerseite.